Questions fréquentes

L'assistant multi-cloud de Move2Cloud : vous posez vos questions sur vos comptes cloud en langage courant, il lit le compte pour répondre, et il prépare les modifications que vous demandez sous la forme d'un plan que vous confirmez.

AWS, Microsoft Azure et Google Cloud, et les clouds souverains OVHcloud, Scalingo et Scaleway. Chaque conversation est liée à un compte d'un fournisseur.

Non. Les lectures s'exécutent aussitôt, mais chaque modification est d'abord présentée sous forme de plan, avec ses étapes et son niveau de risque, et ne s'exécute qu'après votre confirmation. L'assistant relit ensuite le résultat et dit ce qui s'est réellement passé.

Oui, dans Questions : la bibliothèque de l'équipe, gérée par les administrateurs et partagée avec tous les membres, et vos propres questions. L'assistant peut aussi en suggérer pour un compte cloud, d'après ce qu'il contient vraiment ; vous gardez celles que vous voulez et les modifiez à votre guise. Poser ouvre une nouvelle conversation sur le bon compte avec la question écrite, prête à envoyer. Épinglez-en trois pour les retrouver dans votre menu, sous Questions.

En français et en anglais. Une fois connecté, la console prend la langue de votre compte Move2Cloud ; avant, celle de votre navigateur. Paramètres → Préférences, ou les drapeaux, permettent d'en changer. Vous pouvez poser vos questions dans la langue de votre choix.

Par des droits que vous accordez et pouvez retirer à tout moment, jamais par l'un de vos mots de passe.

• AWS : un rôle créé par une pile CloudFormation dans votre compte, avec les politiques que vous choisissez.
• Azure : l'application CloudOps Move2Cloud, autorisée dans votre annuaire, avec les rôles que vous déployez.
• Google Cloud : un compte de service que Move2Cloud garde pour vous, auquel vous donnez des rôles sur votre projet. Aucune clé n'est créée.
• OVHcloud : des clés d'API limitées à votre projet Public Cloud.
• Scalingo : un jeton d'API que vous créez pour Move2Cloud.
• Scaleway : une clé d'API d'une application que vous créez, avec une politique limitée au projet.

Un administrateur de votre organisation, depuis Paramètres → Comptes cloud. Un compte est ensuite utilisé par toute l'équipe, ou réservé à ses administrateurs. La documentation donne les étapes pour chaque fournisseur.

Oui. En haut de Paramètres → Comptes cloud, sélectionnez les fournisseurs avec lesquels vous travaillez : seuls ceux-là apparaissent dans la liste des comptes et dans la conversation.

Oui, avec les formules Pro et Entreprise. Un administrateur invite des personnes par e-mail depuis Paramètres → Équipe et donne un rôle à chacune.

• Lecteur : pose des questions ; aucune modification n'est préparée ni exécutée.
• Opérateur : fait préparer des modifications et les exécute, ou les fait valider quand l'organisation le demande.
• Administrateur : gère en plus l'équipe et ses comptes cloud.

Après la connexion, vous choisissez l'organisation dans laquelle travailler. Le menu du profil, en bas du menu latéral, la nomme et permet d'en changer. Les comptes cloud, les conversations, votre rôle et l'allocation de tokens sont ceux de l'organisation choisie.

Oui. Dans Paramètres → Équipe, un administrateur choisit quels changements d'un opérateur attendent : aucun, ceux qui suppriment quelque chose, ou tous. Les administrateurs sont prévenus aussitôt ; l'un d'eux lit le plan dans Validations et le valide, ce qui l'exécute, ou le refuse avec un motif. Sans réponse sous 24 heures, la demande expire et rien ne s'exécute. Les changements d'un administrateur s'exécutent aussitôt.

Non. Une équipe partage ses comptes cloud et les règles sur qui peut faire quoi. Vos conversations restent les vôtres.

Standard (29 €, 1 membre, 2 comptes cloud, 3M de tokens par mois), Pro (99 €, 5 membres, 10 comptes, 15M de tokens) et Entreprise (399 €, 10 membres puis 25 € chacun, 20 comptes, 50M de tokens). Les prix sont hors taxes et par mois. La page Offres les compare ligne par ligne.

Oui : 14 jours avec 500k tokens, pour 1 membre et deux comptes cloud. Il est ouvert par Move2Cloud sur demande, depuis la page de contact.

Les tokens mesurent le travail de l'assistant : ce qu'il lit et ce qu'il écrit pour répondre. L'allocation de votre formule est comptée par mois calendaire pour toute l'équipe ; Paramètres → Abonnement montre ce qui a été utilisé. Une fois épuisée, les questions sont refusées jusqu'au mois suivant ou jusqu'à une recharge par Move2Cloud.

Un administrateur demande une autre formule depuis Paramètres → Abonnement. Move2Cloud l'applique et confirme le prix : rien ne change et rien n'est facturé avant cette confirmation.

Les factures sont listées dans Paramètres → Abonnement. Le propriétaire de l'organisation peut enregistrer une carte bancaire, un prélèvement SEPA ou un compte PayPal : les factures suivantes sont alors prélevées à leur échéance, après un préavis d'au moins 3 jours. Le paiement est assuré par un prestataire européen ; Move2Cloud ne conserve ni numéro de carte ni IBAN.

Une fois connecté, écrivez une demande depuis Paramètres → Support, ou « Contacter le support » en bas de chaque écran. Vous pouvez joindre des fichiers et des captures d'écran ; la réponse arrive dans la demande, avec un e-mail et une pastille dans la console.

Depuis l'historique, téléchargez la conversation en PDF ou en Markdown : une copie est conservée 7 jours dans Paramètres → Mes fichiers générés. Pour les garder toutes, exportez-les en zip depuis Paramètres → Mes données. Les administrateurs de l'organisation retrouvent aussi chaque changement exécuté dans Paramètres → Journal, et l'exportent en CSV ou en PDF pour un audit.

Les administrateurs de l'organisation. Il montre les changements exécutés sur ses comptes cloud et compte les questions posées, sans montrer le contenu des conversations.

Depuis Paramètres → Mes données : téléchargez en un fichier tout ce qui est conservé sur vous, exportez toutes vos conversations en PDF ou en Markdown dans un zip (une notification vous prévient quand il est prêt, et un e-mail si vous le demandez), ou supprimez votre compte. Le propriétaire d'une organisation qui a d'autres membres, ou une formule en cours, s'adresse d'abord au support.

Par la cloche en haut à droite de chaque écran : un changement à valider ou la réponse à l'un d'eux, un export prêt, les tokens du mois, la fin d'un essai, un paiement, une réponse du support, une nouvelle publication dans Cloud Intel. Chaque notification a un niveau : important, moyen ou info. La page Notifications les conserve 90 jours.

• Validations, tokens, abonnement, paiements et support arrivent aussi par e-mail : décochez dans Paramètres → Préférences les sujets que vous ne voulez pas par e-mail.
• Votre navigateur peut aussi les afficher quand la console est ouverte dans un autre onglet : activez-le au même endroit.

Un guide dans le coin des écrans pour vos débuts : les informations de l'organisation et une offre, un compte cloud, une première question, puis un export, les fichiers générés, Cloud Intel et l'équipe. Chaque étape est cochée dès qu'elle est faite. Masquez-le quand vous voulez : il revient par Aide → Premiers pas dans le menu du profil, ou par Paramètres → Préférences une fois terminé.

Oui : « Supprimer la demande », en bas d'une demande, la retire de votre liste avec ses messages et ses fichiers. Le support Move2Cloud la conserve.

En France, chez des prestataires français et européens : l'application, ses bases de données et leurs sauvegardes, les fichiers joints aux conversations et les e-mails. La facturation et le paiement restent en Europe.

Uniquement de quoi relier votre compte : sur AWS, le modèle CloudFormation qui crée le rôle et l'identité technique qui l'utilise ; sur Azure, l'application que vous autorisez dans votre annuaire ; sur Google Cloud, dans le projet de Move2Cloud, le compte de service auquel vous donnez des rôles. Aucune donnée client n'est stockée sur ces clouds.

Oui : « Se connecter avec Google » ou « Se connecter avec Microsoft » sur la page de connexion. Move2Cloud ne reçoit que votre nom et votre adresse e-mail, jamais votre mot de passe. Un compte existant avec la même adresse y est rattaché une fois que vous l'avez confirmé, et l'application d'authentification reste demandée.

Après 10 minutes sans activité dans la console, dans tous ses onglets, vous êtes déconnecté pour protéger vos comptes cloud. Paramètres → Sécurité liste les appareils connectés.

Ils sont chiffrés avant d'être enregistrés et ne sont plus jamais affichés, pas même à vous. Retirer un compte cloud les supprime. La connexion en deux étapes est obligatoire pour chaque utilisateur.